クルマクション

よくあるご質問FAQ

出品時や落札時の流れは、「クルマクションについて」に掲載しておりますので、併せてご覧ください。

  • 総合
  • 手続き・用語など
  • 出品時
  • 落札時
  • 新車購入時

総合

総合

Q

クルマクションcurumactionとはなんですか?

A

これまで個人が利用する中古車売買サイトでは考えられなかった、第三者機関による査定と、保証・整備・登録・陸送などの付加価値と安心を兼ね備えた、まったく新しい形の中古車オークションサイトです。クルマクションのオークションサイトを通じて確定した落札金額を元に、クルマクションが出品者から車両を買取り、クルマクションが落札者に車両を売り渡すという方法ですので、最も重要なお金の受け渡しを確実に行うことが可能になっています。これはクルマのプロであるクルマクションだからこそできる方法です。

Q

誰が運営していますか?

A

株式会社クルマクションが運営しています。クルマクションサイト概要ページをご覧ください。

Q

どうすれば会員になれますか?

A

各画面ページ上部の「新規ユーザー登録」のリンクと、「売りたい人」「買いたい人」のリンクからそれぞれ登録ページに進むことができます。画面のご案内に従って、必要事項をご入力ください。

Q

誰でも会員になれますか?

A

満18歳以上の方で、自動車運転免許をお持ちの方でしたらご登録いただけます。20歳未満の方は、別途親権者の方の承認と免許証等のコピーが必要となりますので、クルマクションから別途お手続きのご案内をします。現在は個人の方のみが対象ですが、登録口座が法人である場合でも可能とさせていただいております。

Q

会員費はかかりますか?

A

月額などの固定された会員費は不要となっていますが、1台ごとにシステム利用料が必要となります。出品者からは、スタート価格を上回った金額の10%(消費税込み)をいただきます。落札者は、20,000円(消費税別)があらかじめ諸経費欄に掲載されています。

Q

パスワードにルールはありますか?

A

8文字以上で、数字とアルファベットの両方をお使いください。メールアドレスの一部や生年月日など、類推しやすい文字列は使用しないようお願い致します。また、他サイトで使用しているものは使用しないでください。

Q

乗出価格とはなんですか?

A

クルマクションでは、車両本体価格とは別に、システム利用料、さらに名義変更などの登録手続きや税金、陸送代などを表示する形を取っています。車両本体価格と、これら公道を走るために必要となる費用を合わせた総額を「乗出価格(のりだしかかく)」と呼びます。また、別途オプション作業をご依頼されている場合は、さらにその費用がプラスされます。

Q

車内クリーニングは誰が行いますか?

A

綺麗な状態での出品のほうが写真写りも良くなりますので、車内クリーニングは基本的に出品者が行います。また落札者は、オプションとして車内クリーニングを選択できますので是非ご利用ください。その際、車内はクリーナーでの清掃、窓のクリーニングについては、水ぶき程度になります。

Q

瑕疵担保責任は誰が負いますか?

A

クルマクションが出品者から買い取ったうえで落札者に売り渡しますので、出品者はクルマクションに対して瑕疵担保責任を負い、クルマクションは落札者に対して瑕疵担保責任を負います。

Q

繰上落札はありますか?

A

別途規約に定められた内容により、落札者が繰り上がる場合がありますので、その際はクルマクションより繰上落札についてのご連絡が出品者と落札者の双方に入る可能性があります。

Q

キャンセルや返品、交換はできますか?

A

クルマクションでは、商品の性質上、キャンセル・返品・交換などはお受けできないことになっていますが、別途規約に定められた内容により、本サイトによる再買取の扱いとなり、下記の条件に当てはまる場合のみご対応できます。
① 落札者から本サイトへ再買取(返品)を希望する旨の連絡は、納車日を含めた7日間以内であること
② ワンプライスコーナーの車両ではないこと(オークションへの出品車両であること)
③ 本サイトが再買取するに足る合理的な理由が存在することを落札者が立証できること
④ 納車時に比較して状態の変化が極小であること、状態の変化が重大でないこと
⑤ 当社が本サイトの運営上、問題ないと判断した車両であること
本査定額から、納車に要した各種経費と振込手数料をマイナスした金額を落札者へ返金し、本サイトは落札者からの買取をもって返品として取り扱います。

Q

クルマクションの動作環境を教えてください。

A

以下のブラウザに対応しております。これら以外のブラウザを使用された場合は、表示がずれたり、すべての機能が使えない可能性があります。
Internet Explorer:IE8~11 推奨:IE10、IE11
Chrome:最新版
Firefox:最新版
Safari:最新版
※対応ブラウザについては予告なく変更することがあります。

手続き・用語など

手続き・用語など

Q

リフレッシュプランとはなんですか?

A

出品者または落札者の双方とも選ぶことのできる、タイヤ・バッテリー・エンジンオイル・ワイパーブレードの最大4項目を交換するプランです。査定士による査定時に、上記の4項目すべてを交換する必要が無いと判断された場合は、多少価格がお安く済む場合があります。
ワンプライスコーナー(30万円・40万円・50万円)の車両については、リフレッシュプランの4項目がすべて込みの価格になっています。

Q

オプションとはなんですか?

A

出品者または落札者の双方とも、車両本体や諸経費以外にお選びいただけます。鈑金、コーティングなどをご用意しておりますので、必要に応じてお選びください。また、出品者の場合は、お選びいただくことによって付加価値が上がり、落札額のアップも見込めるかもしれません。さらに落札者の場合も、今後の安心や見た目など、よりご自分のお好みに仕上げることができます。

Q

車両の引取りや受取りはどうなりますか?

A

提携輸送会社により輸送致します。出品者と落札者が直接やり取りすることはありません。出品者からの引取りタイミングは、落札者によるオークション終了後3日間以内の入金日から起算して、7日間以内になります。
落札者が現金でのお取引をする場合、オークション終了後、金融機関営業日の3日間以内に入金いただきます。落札日を起算日として7日間以内に出品者から車両のお引取りとなります。
落札者への納車日は、整備内容や名義変更手続きにより多少変動しますが、オークション終了後2週間から3週間程度が標準的な期間になります。
詳しい流れに関しては、「ご利用規約」「ご利用ガイド」をご覧ください。

Q

名義変更などに必要な書類はどのように受け渡しますか?

A

名義変更などに必要な書類に関しては、出品・落札それぞれで下記のようになります。重要書類のため、書留など配送状況を追跡できる返送方法をお勧めします。引越しをしてから住所変更をしていない場合は、予め変更してからクルマクションをご利用ください。

・出品者・・・ 本査定依頼の完了時に、必要書類とリストをクルマクションよりお送り致しますので、書類の到着時から10日間以内にクルマクションへご返送ください。
・落札者・・・ オークション終了時に必要書類についてクルマクションよりご連絡致します。書類の到着時から7日間以内にクルマクションへお送りください。
Q

登録した個人情報はどの範囲まで公開されますか?

A

ニックネームが表示されます。氏名は表示されません。
ただし、出品時の商品ページに都道府県名が表示されます。

Q

引取りや納車時に必要なものはありますか?

A

免許証をご準備ください。

Q

引取り時や納車時のチェックはどのような体制ですか?

A

車両チェック表により、提携陸送業者にて検査を行います。こちらは査定とは違いますので、外観や作動状態などの簡易なチェックとなります。

Q

名義変更にかかわる書類の送付料金は誰が負担しますか?

A

出品・落札の両方とも、ご本人様それぞれがご負担の上、送付いただくようお願い致します。実印が押印されていますので、書留または宅配便など、追跡や保証ができる方法をお選びいただくと良いでしょう。
また、代金の振込手数料についてもご負担いただきます。

Q

車両の引取り後に、事故に遭った場合や傷が付いてしまった場合はどうなりますか?

A

クルマクションにおいて、原状復帰のための修理・整備を、車両引取り時の車両チェック表をもとに行わせていただきます。提携協力会社の過失による保証は行わせていただきますが、それ以外の理由の場合はご対応できませんのでご了承ください。

Q

打ち合せ済みの引取り日や納車日が変わってしまうことはありますか?

A

基本的に、お約束した日時でお伺いさせていただきますが、交通渋滞・台風・大雪・洪水・地震など、交通状況、天候や天変地異による交通事情の悪化の際は、予定が変更になる可能性があります。その場合には速やかに提携輸送会社よりご連絡させていただきます。

Q

クルマクションに直接問合せをしたいのですが、どうすればよいですか?

A

お問合せフォームでのご対応をさせていただいております。特定商取引法に基づくページにも表示させていただいております、お問合せ用アドレスにてお問合せください。
ご質問が集中している場合はご返信が遅れることがございます。また、年末年始・お盆・ゴールデンウィーク期間はお休みをいただいております。予めご了承いただきたく、よろしくお願い致します。

Q

退会の方法を教えてください。

A

クルマクションでは、出品が終って売却済みの方も、次のお車をクルマクションで探すことができます。また、落札した方も、そのお車を売却したくなったらクルマクションで出品することができます。その他、機能拡張の予定もございますので、車両の売買以外でもご利用いただけるようになります。このように、長くお使いいただけるサイトです。
残念ながら退会をご希望の場合は、クルマクションにて個別対応させていただきますので、お問合せ先フォームよりお知らせください。
ただし、入札中・出品中・取引中と、最後のお取引完了後、30日間程度は退会できませんのでご了承ください。

出品時

出品時

Q

簡易査定とはなんですか?

A

車検証画像と、お車の画像をお送りいただくことによって、概算価格をお伝えすることができる査定です。概算価格は折り返しクルマクションよりお知らせ致します。この価格でのご売却にご納得いただければ、次のステップである本査定をご依頼可能となります。

Q

本査定とはなんですか?

A

第三者機関による専門の査定士が、直接お車を査定にお伺いします。査定結果はクルマクションのマイページにてお知らせします。本査定の金額が、クルマクションでのオークションスタート金額になります。
査定士による実際の査定表が車両情報ページに表示され、誰でも閲覧可能になります。また、査定士本人によるコメントも表示されます。
お客様のご希望によりオークションには出品せず、クルマクションによる直接買取りも選択できます。

Q

出品時の禁止事項はありますか?

A

下記の行為は禁止となります。利用規約も併せてご覧ください。
・クルマクションを介さない取引を持ちかけるような行為。
・車両には関係ない写真や文章を掲載する行為。
・その他、規約で禁止されている行為。

Q

ユーザーコメント欄とはなんですか?

A

売却したいお車に、より多くの方に入札してもらえることを狙って、出品者が記述できるアピールスペースです。
使用していた主な目的や保管状況、これまでに行ってきた整備や修理、オイル交換ペースなど、より入札を増やすためのアピールを行ってください。
例文を選択できますので、ご参考になさってください。

Q

直したほうが良いところも書いたほうがいいのですか?

A

クルマクションではあえて、直したほうがいい部分・持ち主として気になる部分も書き込めるスペースも設けました。従来の個人売買では最も不明確な点だったこのような情報を載せることで、落札希望者の方への安心につながり、落札後の具体的な整備スケジュールも組めるようになることから、より大きい信用を得ることができるはずです。
例文を選択できますので、ご参考になさってください。

Q

オークション出品期間は何日間ですか?

A

本査定日から最大で30日間、任意の日数で設定可能です。できるだけ多くの人の目に留まるよう、できれば1週間以上にすることをお勧めします。終了時間から5分以内に入札があった場合は、終了時間が5分間自動延長されます。

Q

再出品は可能ですか?

A

本査定日から30日間以内でしたら、1回のみ再出品が可能です。再出品時にはクルマクションが入札した状態でオークションがスタートします。その際のクルマクションによる入札価格は、車両価格と同価格となります。本査定額での買取りをさせていただきます。クルマクションからのご連絡をお待ちください。

Q

車両の引取日はいつになりますか?

A

オークション終了日を起算日として7日間以内に車両のお引取りとなります。
提携輸送業者より引取日のご連絡があります。引取日までに予め車内や外装は掃除を行い、綺麗な状態にしておいてください。

Q

自動車税を払っていないのですが、出品は可能ですか?

A

滞納分がある場合は、お支払いいただいたうえで出品をお願い致します。未納状態ですと、落札者が車検を受けられないためです。

Q

駐車違反の反則金をまだ払っていません。

A

落札者が車検を受けることができませんので、出品前に早急にお支払いいただくよう、お願い致します。

Q

オークション開催中に車両の状態が悪くなりました。どうなりますか?

A

本査定時点から状態に変化があった場合は速やかにクルマクションへお知らせください。査定士による再査定が必要となることがあります。

Q

婚姻などで車検証と印鑑証明で名字が違うのですが、準備する書類はありますか?

A

名字が変わったという証明のために、戸籍抄本(謄本ではありません)が必要となります。

Q

自動車税の納税証明書を無くしてしまいました。

A

各都道府県税または各市区町村税の窓口で、証明書の再発行ができますので、お問い合わせをしていただき、お手続きをお願い致します。

Q

納付済みの自動車税はどうなりますか?

A

月割計算に基づいて、対象車両の落札日の翌日から起算して14日後の月までを出品者負担とし、その翌月以降は購入者の負担とします。ただし、自動車税を滞納していた場合にかかる遅延金は、出品者がすべて負担します。その他、年度末の時期の取扱いについてなど、規約に詳細を掲載していますのでご覧ください。

Q

事故車なのですが、出品しても大丈夫ですか?

A

はい、問題ございません。ただし、事故歴・修復歴などがある場合には、査定士による査定の際に必ずお知らせくださるよう、お願い致します。
一般的に「事故車」という表現がありますが、中古車の状態を判定するには「修復歴」があるかどうかが重要になります。これは、車の構造部分を修理しているかどうかにより判断されます。例えば、屋根の部分は構造部分にあたり、何かが倒れてきて屋根が凹んでしまったりした場合には、事故をしていなくても修復歴ありと判定されます。

Q

出品の際に必要な書類などを教えてください。

A

普通車の場合、所有権がご本人様で、車検証の住所と印鑑証明の住所が同じ場合は以下のようになります。
・車検証
・実印
・印鑑証明
・リサイクル券
・自賠責保険証
・委任状(実印を押印)
・譲渡証明書(実印を押印)
・自動車税納付証明書
また、クルマクションに車両の写真を掲載しますので、デジタルカメラまたはスマホ・カメラ付きケータイが必要です。
出品時に、クルマクションより具体的な必要書類をお知らせ致します。

Q

不動車は出品できますか?

A

自走可能な車両のみ、出品可能となっております。査定士による査定時に、不動車だった場合はクルマクションにおける買取り額をご提示させていただきます。

Q

事故歴無しの中古車を購入して今回査定してもらったら、事故車だと判定された。

A

「事故歴」という言葉が一般的ですが、車体のフレームや屋根などの構造部分を修理した履歴のある車両が、「修復歴あり」と判定されます。中古車販売店で、修復歴ありの車両の場合は、販売時にその旨を表示しなければなりませんが、中には修復歴を隠していたなどの悪質なケースが無いとは言い切れません。また、以前購入した販売店で、修復歴を見抜けなかった可能性もゼロではなく、クルマクションでの査定によって判明するというケースも考えられます。

Q

ローンがまだ残っていますが、出品できますか?

A

ローンの残債が残っている場合は、所有権がローン会社(車検証の所有者の欄です)になっています。名義変更時には所有権解除の依頼をローン会社へ行いますが、残債を完済していないと所有権が解除できません。規約上、速やかな名義変更手続きが可能であることが出品車両の条件となっておりますので、本査定額とローン残債をご確認のうえ、出品してください。 落札額が残債を上回らなかった場合は、クルマクションが残債の完済手続きを代行しますので、クルマクションへ不足分をお支払いいただきます。

Q

車両の撮影時に注意することはありますか?

A

・車両は外装・内装とも綺麗な状態のほうが、入札検討中の方に対して印象が良くなります。ぜひ洗車してから撮影しましょう。雨や雪の日の撮影はお勧めしません。外装の状態が水滴でよく分からなくなるためです。
・ナンバープレートは物理的に隠すか、画像データを加工してナンバーを読み取れない状態にしてください。
・お勧めポイントを撮影いただいたほうが良いのはもちろんですが、気になる部分も必ず撮影してください。落札検討中の方への情報は可能な限り正確だったほうが、安心感につながります。

Q

車検証が汚れた・破れてしまった、または無くしてしまいました。

A

普通車の場合は陸運局、軽自動車の場合は軽自動車検査協会にて再発行できます。下記の書類をご準備の上、窓口にてお手続きをお願い致します。
・申請書(普通:OCR第3号様式 軽:OCR軽第3号様式)(窓口で入手できます)
・手数料納付書
・理由書(車検証が残っている場合は不要)
・車検証(残っている場合)
・認印
・委任状(所有本人以外の方が手続きする場合)
・運転免許証

Q

いろいろなカスタマイズやチューニングされた改造車は出品できますか?

A

出品時の状態で車検に通る状態であれば、出品することができます。また、純正品がある場合はその旨記載すると良いでしょう。

Q

鍵を無くしてしまいました。

A

鍵(スマートキーなども含む)が無いと、査定士による査定時や、引取時に動かすことができませんので、本査定の前にディーラーなどで入手していただくことが必要になります。

Q

事故歴(修復歴)を隠しておくことはできますか?

A

できません。クルマクションは、中古車取引での信頼性・透明性を確保するため、企画されました。査定士による査定の際、ご存知の情報は査定士にお伝えくださるよう、お願い致します。
事故歴等を故意に隠していたことが判明し、悪質だと判断された場合はIDの削除またはID停止などの対応をさせていただくことがあります。

Q

車内に、純正パーツやスタッドレスタイヤなどを積んだ状態で輸送してもらっても大丈夫ですか?

A

車内に荷物を載せた状態での輸送はできません。工具などの標準添付品のみとなっております。落札者が希望した場合は別便で引取りに参ります。

Q

試しに出品しようと思いますが、売却意思が無くてもいいですか?

A

クルマクションへの出品は、売却ご予定のある方のみご利用が可能となっております。

Q

燃料の残量がほとんどありませんが問題ないですか?

A

車両の輸送時に動かさなければなりませんので、ある程度の残量が必要です。

Q

出品車両ページは、出品者が書いた内容がそのまま掲載されるのですか?

A

ご登録時にご入力いただいた内容は、すべてクルマクションにてチェックしたうえで、掲載されます。公序良俗に抵触する内容や、個人情報にかかわる内容などのチェックとなっておりますので、よりご安心いただけるかと存じます。

Q

車両の画像を他の人に流用されている、どうしたらいいですか?

A

早急にお問合せフォームよりご連絡ください。ご対応させていただきます。

Q

出品を取消したいのですが、どうすればいいですか?

A

基本的に出品の取消しはできません。万一、車両が何らかの理由で滅失したり、本査定後に比較して大幅な状態変化を生じたなどの場合は、お問合せフォームより早急にクルマクションまでお知らせください。

Q

所有者が亡くなった後、所有権の変更をしていないのですが出品できますか?

A

明確に禁止はしておりませんが、相続権者が複数いる場合は相続権者全員に実印を押印してもらった書類が必要になるなど、一般的に時間がかかる手続きとなります。クルマクションへ必要書類を返送期限内にお送りいただくためにも、本査定依頼の前に、予め所有権は相続人の方に変更していただいたほうが良いでしょう。

落札時

落札時

Q

買った後に故障したのですが、どうなりますか?

A

クルマクションの出品車両は有料の保証制度により、故障した際にもご安心いただけます。保証の期間については規約に詳細を掲載していますのでご覧ください。保証範囲については別ページをご覧ください。また、交通事故による故障等の場合は保証の範囲に入りません。

Q

出品車両に関しての質問はどのように行いますか?

A

出品者と落札者が直接やり取りをすることはできません。質問事項がありましたら、出品車両ページからクルマクションへお送りください。

Q

落札した後のキャンセルはできますか?

A

商品の性質上、キャンセルはできません。入札の際にはご予算などを慎重にご検討いただき、ご落札くださるようお願い致します。

Q

納車日は、日曜・祝日も可能ですか?

A

日曜・祝日も可能な場合があります。提携輸送業者より直接ご連絡をさせていただきますので、日程についてご調整ください。また、基本的に日中のみとなります。

Q

落札車両はどのように運んでもらえますか?

A

提携輸送業者による、積載車・自走・車両運搬船などでの輸送となります。

Q

離島に住んでいるのですが、輸送してもらえますか?

A

基本的に手前の港止めとなりますので、ご登録住所が離島の場合で、ご登録住所までの輸送をご希望の場合は、別途お知らせくださるようお願い致します。なお、沖縄県に関しては現在のところ全域が離島扱いとなっておりますのでご了承ください。

Q

落札後、名義変更や整備開始までしばらく待ってもらうことは可能ですか?

A

できません。
現金でのお取引の場合、オークション終了後、金融機関営業日の3日間以内に入金いただきます。名義変更に必要な書類についてもオークション終了日から7日間以内にクルマクションへお送りいただく形になります。このため落札車両の保管目的のお預かりはできませんので、ご了承ください。

Q

納車希望日が少し先なのですが、保管はしてもらえますか?

A

名義変更や各種整備などが完了した状態になりましたら、速やかに納車させていただきます。納車できる状態になってから、保管という名目でお預かりすることはできませんので、ご了承ください。

Q

軽自動車でも車庫証明は必要ですか?

A

基本的に不要になります。しかし、使用の本拠の位置によっては、警察署への届け出が必要になる場合があります。詳しくは、最寄りの警察署へお問い合わせください。

Q

車庫証明の取得は代行でお願いできますか?

A

車両の出品情報ページに諸費用の欄がございますが、車庫証明取得の費用も含んでおりますので、クルマクションが代行します。
ただし、民間の駐車場を借りる場合は、土地の持ち主(または仲介不動産業者)に書類を書いてもらう必要がありますので、その場合は落札者が費用を負担し、書類を取得していただきます。土地の持ち主に書いてもらう書類の取得をクルマクションで代行する場合は、別途費用がかかります。

Q

出品車両がオークション終了日前に取り下げになることはありますか?

A

基本的に出品期間途中での取り下げはございませんが、出品者の事情・車両の状態が極端に悪くなった・または出品できない状態になった、などの可能性が考えられます。また、即決価格が設定されている場合には期間途中で終了することがあります。

Q

ローンは申込みできますか?

A

申込みできます。入札前に事前審査が可能です。画面に従って必要事項を入力してください。クルマクションはオークションサイトですので、ご自分の予算や頭金を勘案した金額での事前審査をお勧めします。

Q

納車時のガソリンは満タンですか?

A

ガソリン満タンサービスは行っておりません。ご了承ください。

新車購入時

総合

Q

新車とありますが、未登録車ですか?それとも登録済みの未使用車ですか?

A

未登録の新車となります。
各地域のディーラーさんにご協力いただき実現しました。
大手国産メーカーすべてと、輸入車の一部メーカーをお取り扱い可能です。

Q

新車もオークションですか?

A

弊社と各ディーラーとの間で交渉済みの価格になっておりますので、オークションではありません。

Q

価格を知りたいのですが、どのように依頼するのですか?

A

新車購入のバナーをクリックしていただきますと、新車専用ページに入ることが出来ます。メーカー別に絞り込みが出来ますので、お好みの車両からお問合せフォームに必要事項をご記入ください。追って価格をお知らせ致します。
お知らせする価格はワンプライスとなっております。

Q

メーカー取り扱いの全車両が購入できますか?

A

メーカーと時期によっては、ディーラー店頭のみでの販売となっている場合がありますので、お問合せをいただいた際にお知らせ致します。

Q

希望のグレードや付けたいオプションも選ぶことが出来ますか?

A

はい、可能です。
具体的にご希望のオプション装備、ボディ色や内装色がおわかりであれば、お問合せの際にご記入ください。
特に指定が無い場合でも、お勧めのグレード・装備などを弊社からご提案することも可能です。

Q

納車してもらう地域に制限はありますか?

A

本州、四国、九州、北海道となっております。沖縄県や離島についてはお問い合わせください。

Q

代金の支払いはディーラーにするのですか?クルマクションですか?

A

クルマクションにお支払いいただきます。ご注文確定後に、弊社の口座へのお振込金額をお知らせ致します。

Q

必要書類はディーラーに送るのですか?それともクルマクションですか?

A

クルマクションにお送りいただければ大丈夫です。弊社より、必要書類のリストをお送り致します。

Q

即納は可能ですか?

A

車種やグレードによっては、注文日から早目の納車時期をお知らせできる場合もございますが、ご注文をいただいてからディーラーに発注を行いますので、場合によっては納車までにある程度の期間をいただくことがございます。

Q

値引きはどの程度期待できますか?

A

車種にもよりますが、店頭でもなかなか見ることのできない値引き率をお出しできる場合もございます。これまでのように、見積りを取りに直接出向くという手間が無く、大変お手軽にご利用いただくことが出来ます。

Q

保証は付きますか?

A

メーカー保証が受けられます。保証内容については、メーカー指定の基準に基づきます。

Q

納車後に整備や修理を頼みたいときはどうすればいいですか?

A

クルマクションのサービスは、ご購入後も継続してご利用いただくことが出来ます。マイページよりお知らせいただければ、近隣の提携協力整備工場での整備を手配可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
また、全車正規ディーラー車ですので、お住まいのお近くのディーラーでも整備を受けていただくことが可能です。

Q

今乗っている車の下取りは出来ますか?

A

はい、新車をご購入の方に限り、今お乗りのクルマをクルマクションに出品していただければ、新車お取り扱い開始記念キャンペーン期間中は、もれなく10万円のプレゼントを行っています。

Q

返品は出来ますか?

A

申し訳ございませんが、クーリングオフの対象外となっており出来ません。クルマクションにご出品いただくことは可能です。
また、納車前のキャンセルに関しても基本的に不可となっておりますが、車両手配の状況や手続きの状況による場合がありますので、至急お知らせください。

FAQで問題が解決しない場合は
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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